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售后服务细则
售后服务细则

提供免费保修服务

1.从工程竣工之日起,节能舒适系统设备执行厂家保修标准,不足一年的按一年执行;

2.从工程竣工之日起,节能舒适系统安装及材料(除设备外)提供两年免费保修。

提供免费保养服务

1.从工程竣工之日起,两年内提供免费保养;

2.节能舒适系统维护保养安排列表,如下:

  

维修保养系统名称维修保养周期维护保养时间备注
地源热泵系统一年两次每年春季和秋季(3月~5月,9月~11月) 
中央采暖系统一年两次每年春季和秋季(3月~5月,9月~11月) 
中央空调系统一年两次每年春季和冬季使用之前(3月~5月,9月~11月) 
中央新风系统一年两次每年春季和秋季(3月~5月,9月~11月) 
中央除尘系统一年一次每年春季(3月~5月)滤尘袋有偿购买
中央净水系统一年两次每年春季和秋季(3月~5月,9月~11月)更换滤料(收取材料费
中央热水系统一年两次每年春季和秋季(3月~5月,9月~11月) 

   

提供终身保修

限时上门服务

1.接到客户报修电话后2小时予以回应,4小时给予答复如果电话答复不能排除故障24小时内上门服务。

2.节能舒适系统统一有睿美提供售后服务。保修期内或期外,因甲方不恰当使用、擅自移动设备或附加连接、人为操作失误等造成设备损坏,需要修理或更换的,乙方收取适当材料费及人工费。

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